Algemene voorwaarden

1.1. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Simple Cleaning Service.

1.2. Simple Cleaning Service (SCS): de onderneming gevestigd in Borne, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82784329, bereikbaar via info@scs.care en www.scs.care.

1.3. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SCS een overeenkomst sluit of daartoe een aanvraag doet.

1.4. Consument: een Opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.5. Zakelijke Opdrachtgever: een Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.6. Werkzaamheden: alle door SCS aangeboden en uitgevoerde diensten, waaronder glasbewassing en het reinigen van zonnepanelen, dakgoten, boeidelen en aanverwante buitenoppervlakken.

1.7. Offerte: ieder schriftelijk of elektronisch aanbod van SCS met betrekking tot de Werkzaamheden.

1.8. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen SCS en Opdrachtgever waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

1.9. Onderhoudsafspraak: een terugkerende afspraak, bijvoorbeeld iedere vier, zes of acht weken, zonder minimale looptijd of opzegtermijn.

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, Offertes, Overeenkomsten en Werkzaamheden van SCS.

2.2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

2.3. Voorwaarden van een Zakelijke Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij SCS deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.4. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2.5. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en gaan bij strijdigheid voor op deze Algemene Voorwaarden.

3.1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende veertien dagen, tenzij in de Offerte een andere termijn staat.

3.2. Een Overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever de Offerte mondeling, schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard, of wanneer SCS met instemming van Opdrachtgever met de Werkzaamheden begint.

3.3. Kennelijke vergissingen, schrijffouten en rekenfouten in een Offerte of andere uiting binden SCS niet.

3.4. Een prijsopgave is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever verstrekt. Wanneer die informatie onvolledig of onjuist blijkt, mag SCS de prijs vóór uitvoering aanpassen.

3.5. Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte gelden voor Consumenten de wettelijke regels over bedenktijd. Wanneer een Consument verzoekt om binnen de bedenktijd met de Werkzaamheden te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde Werkzaamheden.

4.1. Alle bedragen worden in euro’s vermeld.

4.2. Prijzen voor Consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor Zakelijke Opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.3. Prijzen op de website, prijslijst, flyers en andere uitingen zijn vanaf-prijzen. De definitieve prijs is mede afhankelijk van het aantal ramen, de afmetingen, bereikbaarheid, vervuilingsgraad, veiligheidsvoorzieningen en andere bijzonderheden.

4.4. Wanneer de feitelijke situatie afwijkt van de verstrekte informatie of wanneer extra Werkzaamheden nodig blijken, bespreekt SCS een prijsaanpassing of meerwerk met Opdrachtgever voordat dit wordt uitgevoerd.

4.5. SCS mag tarieven voor toekomstige Werkzaamheden wijzigen. Voor reeds overeengekomen Werkzaamheden blijft de afgesproken prijs gelden, tenzij partijen anders overeenkomen.

5.1. SCS voert de Werkzaamheden zorgvuldig, vakkundig en naar beste inzicht uit.

5.2. Genoemde uitvoeringsdata en tijdstippen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

5.3. SCS bepaalt, binnen de grenzen van de Overeenkomst, de wijze van uitvoering en de te gebruiken materialen en hulpmiddelen.

5.4. SCS mag derden inschakelen voor de uitvoering van de Werkzaamheden.

5.5. Wanneer een deel van de Werkzaamheden niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, mag SCS dat deel overslaan, aanpassen, onderbreken of verplaatsen.

5.6. Kleine kleur-, glans- of uiterlijkverschillen die samenhangen met ouderdom, materiaalsoort, vervuiling, slijtage of eerdere behandelingen gelden niet als tekortkoming van SCS.

6.1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een veilige en juiste uitvoering.

6.2. Opdrachtgever meldt vooraf onder meer beschadigd of gebarsten glas, lekkende ramen, losse kozijnen, ondeugdelijke dakgoten, kwetsbare gevelonderdelen, defecte zonnepanelen, zwakke bevestigingen, verborgen leidingen en andere risico’s.

6.3. Opdrachtgever zorgt voor vrije, tijdige en veilige toegang tot de locatie en verwijdert obstakels zoals tuinmeubilair, voertuigen, bloembakken, zonwering en andere belemmeringen.

6.4. Wanneer voor de uitvoering water of elektriciteit nodig is, stelt Opdrachtgever dit kosteloos en veilig beschikbaar, tenzij anders overeengekomen.

6.5. Opdrachtgever zorgt ervoor dat huisdieren, kinderen en andere personen de Werkzaamheden niet hinderen of een veiligheidsrisico vormen.

6.6. Opdrachtgever zorgt ervoor dat ramen, poorten, terreinen en ruimten die toegang vereisen op het afgesproken moment bereikbaar zijn.

6.7. Kosten en vertraging die ontstaan doordat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, mogen aan Opdrachtgever worden doorberekend.

7.1. Veiligheid staat voorop. SCS mag Werkzaamheden weigeren, staken of verplaatsen wanneer de situatie naar haar oordeel onveilig is.

7.2. SCS is niet verplicht Werkzaamheden uit te voeren wanneer geschikte en veilige toegang ontbreekt of wanneer ladders, hoogwerkers of andere hulpmiddelen niet veilig kunnen worden geplaatst.

7.3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de deugdelijkheid van gebouwen, kozijnen, bevestigingspunten, dakranden, goten, zonnepanelen en andere onderdelen waaraan of waarboven wordt gewerkt.

7.4. Indien aanvullende veiligheidsvoorzieningen, specialistisch materieel of extra personeel nodig zijn, kunnen de kosten daarvan als meerwerk worden berekend.

8.1. SCS mag Werkzaamheden uitstellen, onderbreken of verplaatsen bij storm, harde wind, onweer, vorst, ijzel, extreme hitte, hevige neerslag of andere omstandigheden die een veilige of deugdelijke uitvoering verhinderen.

8.2. Uitstel wegens weersomstandigheden geldt niet als tekortkoming en geeft geen recht op schadevergoeding.

8.3. SCS neemt zo spoedig mogelijk contact op om een nieuwe afspraak te maken.

9.1. Periodieke onderhoudsafspraken zijn volledig vrijblijvend.

9.2. Zowel Opdrachtgever als SCS kan een periodieke onderhoudsafspraak op ieder moment beëindigen. Er geldt geen minimale looptijd of opzegtermijn.

9.3. Reeds uitgevoerde Werkzaamheden en reeds verschuldigde bedragen blijven verschuldigd.

9.4. Reeds ingeplande afspraken kunnen in overleg worden uitgevoerd, verplaatst of geannuleerd.

9.5. SCS mag de frequentie of planning wijzigen wanneer omstandigheden, routes, capaciteit of veiligheid dit redelijkerwijs vereisen.

10.1. Opdrachtgever kan een eenmalige afspraak tot vierentwintig uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos annuleren of verplaatsen.

10.2. Bij annulering binnen vierentwintig uur, bij afwezigheid of wanneer SCS ter plaatse niet kan beginnen door een omstandigheid voor rekening van Opdrachtgever, mag SCS redelijke voorrijkosten en reeds gemaakte kosten in rekening brengen.

10.3. Voor Consumenten blijven wettelijke herroepings- en annuleringsrechten onverminderd van toepassing.

10.4. SCS mag een afspraak wegens ziekte, overmacht, onveilige omstandigheden of planningsproblemen verplaatsen. SCS doet dit zo spoedig mogelijk en plant in overleg een nieuw moment.

11.1. Werkzaamheden die niet in de Offerte zijn opgenomen of die door onverwachte omstandigheden extra tijd, materiaal of materieel vereisen, gelden als meerwerk.

11.2. SCS meldt meerwerk en de verwachte extra kosten vooraf, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

11.3. Meerwerk kan leiden tot een hogere prijs en een langere uitvoeringsduur.

11.4. Wanneer noodzakelijk meerwerk niet wordt aanvaard, mag SCS de Werkzaamheden beperken tot het overeengekomen deel of de uitvoering staken wanneer voortzetting niet verantwoord is.

12.1. SCS is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit reeds aanwezige gebreken, slijtage, achterstallig onderhoud, ondeugdelijke montage, materiaalmoeheid, corrosie, lekkage of verborgen gebreken.

12.2. Opdrachtgever meldt vooraf kwetsbaar, beschadigd, oud, poreus, gebarsten, loszittend of ondeugdelijk materiaal.

12.3. Bij zonnepanelen is SCS niet aansprakelijk voor reeds aanwezige defecten, microscheuren, productiefouten, slechte afdichting, beschadigde bekabeling, ondeugdelijke bevestiging of rendementsverlies dat niet door de reiniging is veroorzaakt.

12.4. Bij dakgoten en boeidelen is SCS niet aansprakelijk voor schade door houtrot, corrosie, losse verbindingen, ondeugdelijke bevestiging, lekkage of andere bestaande gebreken.

12.5. SCS garandeert niet dat alle aanslag, verkleuring, kalk, oxidatie, cementsluier, krassen of ingebrand vuil volledig kan worden verwijderd.

13.1. Opdrachtgever controleert het resultaat zo spoedig mogelijk na uitvoering.

13.2. Zichtbare klachten worden bij voorkeur direct en uiterlijk binnen zeven dagen na uitvoering schriftelijk of per e-mail gemeld.

13.3. De klacht bevat een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s waarop het probleem zichtbaar is.

13.4. Opdrachtgever geeft SCS een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, wanneer de klacht gegrond is, het werk te herstellen.

13.5. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op. Een Consument mag alleen een redelijk deel opschorten dat in verhouding staat tot de klacht.

13.6. Klachten over omstandigheden die Opdrachtgever vooraf kende of redelijkerwijs kon kennen, geven geen recht op kosteloos herstel.

14.1. Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken.

14.2. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever na het verstrijken van de toepasselijke wettelijke termijnen wettelijke rente verschuldigd.

14.3. Voordat aan een Consument buitengerechtelijke incassokosten worden berekend, ontvangt de Consument een wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering en een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen.

14.4. Een Zakelijke Opdrachtgever is na het verstrijken van de betalingstermijn zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.

14.5. SCS mag bij twijfel over betaling vooruitbetaling of zekerheid verlangen.

14.6. SCS mag verdere Werkzaamheden opschorten zolang opeisbare facturen niet zijn betaald.

15.1. SCS is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van SCS.

15.2. De aansprakelijkheid van SCS is beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering voor de betreffende gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.

15.3. Wanneer om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 1.000 per gebeurtenis, voor zover wettelijk toegestaan.

15.4. SCS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, bedrijfsstagnatie, gemiste besparingen of schade van derden, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

15.5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SCS.

15.6. Opdrachtgever beperkt schade zoveel mogelijk en meldt schade zo spoedig mogelijk, met een duidelijke toelichting en bewijsmateriaal.

15.7. Een Zakelijke Opdrachtgever vrijwaart SCS tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste informatie, onveilige omstandigheden of handelen van die Opdrachtgever.

16.1. Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloed van SCS, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte, ongeval, storing van materieel, stroom- of waterstoring, verkeersproblemen, overheidsmaatregelen, stakingen en uitval van ingeschakelde derden.

16.2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van SCS opgeschort.

16.3. Indien uitvoering blijvend onmogelijk is of de overmachtsituatie langer dan zestig dagen duurt, mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de Overeenkomst beëindigen.

16.4. Reeds uitgevoerde Werkzaamheden worden naar verhouding afgerekend.

17.1. SCS verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van aanvragen, afspraken, offertes, facturatie, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

17.2. Meer informatie staat in de privacyverklaring op www.scs.care.

18.1. SCS mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen.

18.2. De nieuwe voorwaarden gelden voor Overeenkomsten die na bekendmaking worden gesloten.

18.3. Bij periodieke afspraken worden wezenlijke wijzigingen vooraf bekendgemaakt. Een Consument kan de onderhoudsafspraak in dat geval altijd kosteloos beëindigen.

18.4. De meest actuele versie staat op www.scs.care.

19.1. Op alle rechtsverhoudingen met SCS is Nederlands recht van toepassing.

19.2. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.

19.3. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.

19.4. Voor een Consument wordt niet afgeweken van de rechter die volgens dwingend consumentenrecht bevoegd is.

19.5. Onder ‘schriftelijk’ valt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail.